تأثير دانينغ-كروجر: تعريف، أمثلة وشرح مبسط

هل سمعت يوماً المقولة الشهيرة التي تقول: “مشكلة العالم هي أن الأذكياء يملأهم الشك، بينما الأغبياء يملأهم الثقة بالنفس“؟

هذا الاقتباس الدقيق يلخص بشكل مثالي ظاهرة نفسية حقيقية ومثيرة للاهتمام تُعرف باسم تأثير دانينغ-كروجر (Dunning-Kruger Effect).

يشير هذا التأثير بكل بساطة إلى أن الأشخاص الذين يفتقرون إلى الكفاءة غير قادرين على إدراك مدى عدم كفاءتهم، ونتيجة لذلك، يعتقدون أنهم أذكى وأكثر مهارة مما هم عليه في الواقع.

ما هو تأثير دانينغ-كروجر؟

تأثير دانينغ-كروجر هو انحياز معرفي (Cognitive Bias) يقوم فيه الأشخاص بتقييم قدراتهم المعرفية ومهاراتهم بشكل خاطئ، بحيث يعتقدون أنها أعلى بكثير مما هي عليه في الحقيقة.

في عام 1999، قام عالما النفس “ديفيد دانينغ” (David Dunning) و”جاستن كروجر” (Justin Kruger) بنشر ورقة بحثية رائدة تناولت هذا السلوك البشري.

وقد أشار العالمان في دراستهما إلى أن “الأشخاص ذوي الأداء الضعيف ليسوا في وضع يسمح لهم بالتعرف على أوجه القصور في أدائهم”.

بعبارة أخرى، الجهل يولد ثقة زائفة، والافتقار إلى المهارة يمنع الشخص من رؤية هذا النقص وتقييم نفسه بموضوعية.

لماذا يعتقد غير الأكفاء أنهم رائعون؟

توضح الورقة البحثية التي أعدها دانينغ وكروجر أن الأشخاص الذين يعانون من هذا الانحياز المعرفي يبالغون في تقدير مهاراتهم أو مواهبهم.

بصيغة أخرى، الأشخاص غير الأكفاء ليس لديهم أدنى فكرة عن مدى افتقارهم للمهارة أو مدى عدم كفاءتهم حقاً.

على سبيل المثال: عندما يحصل بعض الأشخاص على درجات سيئة في اختبار ما، فإنهم في المتوسط يدركون أن أداءهم كان سيئاً؛ لكن ما يغيب عنهم هو إدراك مدى السوء الذي كان عليه أداؤهم مقارنة بالمتوسط العام للآخرين.

السبب وراء ذلك يعود إلى افتقارهم للوعي الذاتي أو ما يُعرف بـ “ما وراء المعرفة” (Metacognition).

المعرفة والمهارات اللازمة لإنجاز مهمة معينة بنجاح هي ذاتها المهارات اللازمة لتقييم الأداء في تلك المهمة.

ولأنهم يفتقرون إلى هذه المعرفة، فإنهم يفتقرون أيضاً إلى القدرة على ملاحظة أخطائهم أو اكتشاف الفجوات في معرفتهم.

كلما زادت معرفة الشخص بموضوع أو مجال ما، زاد إدراكه لحجم الفجوات في معرفته، ومدى تعقيد هذا الموضوع حقاً. هذا الإدراك العميق يؤدي عادةً إلى تراجع مؤقت في مستوى ثقة الشخص بمهاراته.

أما الشخص غير الكفء، فهو يعرف القليل جداً عن الموضوع لدرجة تجعله يعتقد أنه رائع وملم بكل التفاصيل، في حين أنه في الواقع يمتلك مهارات أو ذكاءً أقل بكثير من الشخص العادي.

الأكفاء يقللون من شأن أنفسهم (الجانب الآخر من التأثير)

تأثير دانينغ-كروجر لا يقتصر فقط على غير الأكفاء، بل له جانب آخر يمس الأشخاص المهرة والخبراء.

كلما كان الشخص أكثر كفاءة أو خبرة في موضوع أو مجال معين، زاد إدراكه وتقديره للقيود والثغرات الموجودة في معرفته.

ولهذا السبب، يميل الخبراء والأشخاص الأذكياء إلى أن يكونوا أقل ثقة بمهاراتهم وقدراتهم.

مثال واقعي:

تخيل مبرمج حاسوب محترف وماهر للغاية.

قد يفكر هذا المبرمج في نفسه قائلاً: “حسناً، أنا أعرف كيف أصمم هذا البرنامج، لكنني أدرك أيضاً أن هناك الكثير من الأشياء المهمة الأخرى المرتبطة به التي قد أفهمها بشكل سطحي بينما قد يفهمها أشخاص آخرون بشكل أفضل، لذلك لست متأكداً حقاً مما إذا كنت بارعاً إلى هذا الحد”.

هذا الشك الذاتي ينبع من حقيقة أن الخبراء يفترضون غالباً أن المهام التي يجدونها سهلة، هي بالضرورة سهلة للآخرين أيضاً.

هذا الافتراض الخاطئ يجعلهم يقللون من قيمة قدراتهم الاستثنائية، وهو ما يُعرف في علم النفس بـ “متلازمة المحتال” (Imposter Syndrome)، والتي تُعتبر الوجه المعاكس لتأثير دانينغ-كروجر.

أمثلة من الحياة اليومية على تأثير دانينغ-كروجر

يمكننا ملاحظة هذا الانحياز المعرفي في الكثير من جوانب حياتنا اليومية:

• في مكان العمل: الموظف المبتدئ الذي يقدم حلاً سريعاً لمشكلة معقدة في الشركة، ويكون واثقاً تماماً من أنه تفوق على المدراء ذوي الخبرة، غير مدرك للتفاصيل الدقيقة والتحديات التي تجعل حله غير قابل للتطبيق.
• في التقييم الذاتي: العديد من الدراسات أظهرت أن الغالبية العظمى من الأشخاص يصنفون أنفسهم على أنهم “أفضل من المتوسط” في مهارات مثل القيادة أو التواصل، وهو أمر مستحيل من الناحية الإحصائية.
• في المعرفة الصحية: الأشخاص الذين يقرؤون بضع مقالات على الإنترنت ثم يبدأون في مجادلة الأطباء المتخصصين أو رفض النصائح الطبية المثبتة، معتقدين أن بحثهم السريع يوازي سنوات من الدراسة الطبية والخبرة العملية.

الخلاصة

تأثير دانينغ-كروجر هو تذكير قوي بأننا جميعاً عرضة للتحيزات الفكرية.

لتجنب الوقوع في فخ الثقة الزائفة التي يولدها الجهل، من الضروري دائماً أن نتحلى بالتواضع الفكري، وأن نتقبل النقد البناء، والأهم من ذلك: أن نستمر في التعلم. فكلما ازددنا علماً، ازددنا يقيناً بمدى ما نجهله!