توكيل رسمي عام في القضايا عن بُعد عبر مصر الرقمية: الخطوات بالصور

لإصدار توكيل رسمي عام في القضايا عن بُعد، ابدأ من منصة مصر الرقمية، وأكمل التحقق باستخدام تطبيق الهوية الرقمية، ثم أدخل بيانات التوكيل وسدد الرسوم واستكمل اختبار الأهلية والإرادة والتوقيع الإلكتروني. وبعد إتمام الإجراءات، يُرسل المحرر عبر البريد المصري إلى العنوان الذي تحدده. سداد الرسوم مرحلة في الطلب، وليس دليلًا بمفرده على اكتمال إصدار التوكيل.

أعلنت وزارتا العدل والاتصالات إطلاق الخدمة في 7 نوفمبر 2026. ويشرح الدليل التالي المراحل الثماني الظاهرة في فيديو الشرح المرفق، مع صور مستخرجة منه؛ وهي لا تمثل تجربة نفذناها بحساب شخصي. قد تختلف أسماء الأزرار وبعض تفاصيل الواجهة عند التقديم.

ما الذي تجهزه قبل بدء طلب التوكيل؟

• بطاقة الرقم القومي وهاتف مزود بكاميرا لاستخدامهما في خطوات التحقق التي يعرضها التطبيق.
• حساب على مصر الرقمية، وتطبيق الهوية الرقمية مع إمكانية استقبال رسائل التحقق على هاتفك.
• بيانات الموكل والوكيل كما تطلبها الخدمة، وعنوان استلام واضح ورقم هاتف للتواصل.
• وسيلة دفع من الخيارات التي تظهر في الطلب، واتصال مستقر بالإنترنت.

هذه قائمة تجهيز عملية مستخلصة من مسار الشرح، وليست بديلًا عن شروط الخدمة التي تظهر على حسابك. إذا لم يكن لديك حساب، راجع خطوات إنشاء حساب مصر الرقمية وتفعيله.

خطوات استخراج توكيل عام في القضايا عن بُعد بالصور

1. التسجيل في تطبيق الهوية الرقمية

افتح تطبيق الهوية الرقمية، واطلع على الشروط والأحكام قبل الموافقة. في المسار المعروض، يصوّر المستخدم وجهي بطاقة الرقم القومي بكاميرا الهاتف، ثم يراجع البيانات المستخرجة ويؤكد صحتها. عند وجود خطأ، استخدم خيار إعادة المسح بدل تأكيد بيانات غير صحيحة.

تتضمن مرحلة التسجيل مسحًا حيًا للوجه، ثم تأكيد رقم الهاتف برمز يصل في رسالة نصية، وإنشاء رمز شخصي لحماية الحساب. نفّذ خطوات الوجه بنفسك واتبع تعليمات التطبيق. لا تشارك رمز الرسالة أو الرمز الشخصي مع أي شخص.

2. فتح الخدمة وإدخال بيانات أطراف التوكيل

سجّل الدخول إلى مصر الرقمية وابحث عن خدمة «إصدار توكيل رسمي عام في القضايا عن بُعد». يظهر في الفيديو اسم «تحرير توكيل عام في القضايا بنظام البيومتري (بنفسه)». تحقق من وصف الخدمة قبل المتابعة، ثم راجع بيانات الطرف الأول وأدخل بيانات الطرف الثاني، أي الوكيل، في الحقول المطلوبة.

طابق بيانات الوكيل مع بياناته الصحيحة، وراجع الرقم القومي والصفة والعنوان بحسب الحقول المعروضة. لا تنقل الأسماء أو الأرقام الموجودة في فيديو الشرح إلى طلبك؛ فهي تخص المثال المعروض وليست بيانات جاهزة للاستخدام.

3. تحديد موضوع التوكيل ومراجعة النموذج

حدّد موضوع التوكيل والصلاحيات التي تريد منحها وفق الخيارات المتاحة، ثم راجع نموذج المحرر قبل اعتماده. لا تتجاوز هذه الخطوة اعتمادًا على اسم الخدمة وحده؛ راجع أسماء الأطراف والبيانات والصلاحيات المكتوبة في النموذج، واستوضح أي بند لا تفهمه قبل المتابعة.

4. سداد الرسوم وحفظ رقم الطلب

راجع تفاصيل الرسوم والإجمالي، ثم اختر وسيلة الدفع المتاحة وأكمل السداد. احتفظ برقم الطلب والإيصال أو مرجع العملية. يعرض الفيديو مرحلة نجاح تلقي الطلب بعد الدفع، ثم ينتقل إلى إجراءات أخرى؛ لذلك لا تتوقف عند شاشة السداد إذا كانت حالة الطلب تطلب استكمال التحقق.

5. اجتياز اختبار الأهلية والإرادة

بعد السداد، يوجّه المسار المعروض المستخدم إلى تطبيق الهوية الرقمية للموافقة على طلب التحقق. ثم تظهر أسئلة يجيب عنها صاحب الطلب بصوته في تسجيل قصير، ويتبعها تحقق حي من الوجه. يوضح الفيديو اختبارًا من أربعة أسئلة؛ اتبع العدد والتعليمات والمدة التي يعرضها التطبيق وقت تنفيذ طلبك.

يبدأ الشرح بأسئلة مرتبطة ببيانات صاحب الطلب، ومنها الاسم كما في بطاقة الرقم القومي. أجب بنفسك وبوضوح، ولا تستخدم إجابات أو تسجيلًا جاهزًا من الفيديو. انتظر ظهور نتيجة الاختبار، ثم ارجع إلى الطلب لمعرفة المرحلة التالية.

6. تحديد عنوان استلام التوكيل

بعد اجتياز الاختبار في المسار المعروض، أدخل عنوان الاستلام: المحافظة والمنطقة والشارع والمبنى وباقي الحقول المطلوبة. اكتب التفاصيل التي تساعد مندوب التوصيل على الوصول، وراجع رقم الهاتف قبل التأكيد. حدّد العنوان داخل الطلب وفق الواجهة التي تظهر لك.

7. إتمام التوقيع الإلكتروني

انتقل إلى مرحلة التوقيع الإلكتروني عندما يطلبها النظام. في الفيديو، يوافق المستخدم على التحقق من هويته داخل التطبيق، ويُجري تحققًا حيًا بالوجه، ثم يختار توقيع المستند ويدخل رمز التحقق المرسل إلى هاتفه. توجد هنا مرحلة تحقق إضافية؛ فلا تفترض أن مسح الوجه عند إنشاء الحساب يغني عن تنفيذها.

بحسب بيان الإطلاق، تُتاح شهادة توقيع إلكتروني لحظية تُستخدم مرة واحدة لكل معاملة. أما رمز التحقق الذي يصلك على الهاتف فخاص بخطوتك الحالية؛ أدخله داخل التطبيق الرسمي فقط، ولا ترسله إلى وسيط.

8. متابعة الطلب حتى تسليم المحرر

ارجع إلى صفحة الطلب وتابع حالته بعد التوقيع. يوضح الفيديو انتقال المتابعة بين مراحل التقديم والتنفيذ والتسليم، مع ظهور بيانات الشحنة في مرحلة البريد. احتفظ برقم الطلب ورقم الشحنة عند إتاحته، وراجع أي إجراء مطلوب منك بدل إنشاء طلب جديد لمجرد عدم وصول التوكيل فورًا.

كم تبلغ رسوم التوكيل ومدة توصيله؟

لم يحدد بيان الإطلاق المنشور قيمة ثابتة للرسوم أو مدة عامة ملزمة للتوصيل. وقد يتضمن العرض التوضيحي أرقامًا وتواريخ خاصة بالمثال؛ لذلك لا نعتمدها تسعيرة حالية أو وعدًا بموعد التسليم. راجع إجمالي الرسوم وتفاصيل التوصيل التي تظهر في طلبك قبل الدفع.

ماذا تفعل عند توقف الطلب؟

الإرشادات التالية خطوات فحص عملية، ولا تعني وجود سبب واحد مؤكد لكل رسالة خطأ:

• تعذر مسح البطاقة: استخدم إضاءة واضحة، وأظهر أطراف البطاقة داخل الإطار، وتجنب انعكاس الضوء، ثم راجع البيانات قبل التأكيد.
• تعذر التحقق بالوجه أو تسجيل الإجابة: راجع إذن الكاميرا والميكروفون عند طلبه، واتبع تعليمات الحركة والمدة المعروضة. إذا استمر الرفض، احفظ نص الرسالة وتواصل مع الدعم.
• لم يصل رمز التحقق: راجع الرقم الذي تظهره الخدمة وإمكانية استقبال الرسائل، واستخدم خيار إعادة الإرسال وفق تعليمات التطبيق.
• خُصم المبلغ والطلب غير مكتمل: راجع حالة الطلب ومرجع الدفع قبل إعادة السداد. أبلغ الدعم برقم الطلب والإيصال ورسالة الخطأ.
• تأخر التسليم: تحقق من اكتمال الاختبار والتوقيع أولًا، ثم راجع حالة الطلب وبيانات الشحنة عند ظهورها.

تذكر صفحة التطبيق الرسمية على Google Play الرقم 15999 للدعم والمساعدة. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق إلى أي شخص أثناء طلب المساعدة.

روابط تطبيق الهوية الرقمية الرسمية

• تنزيل الهوية الرقمية من Google Play — الناشر MCIT Egypt.
• الهوية الرقمية على App Store.

صفحة Google Play الرسمية تصف خطوات تصوير البطاقة ومراجعة البيانات والمسح الحي للوجه. استخدم روابط المتاجر الرسمية وتحقق من اسم الناشر، وتجنب ملفات تثبيت التطبيقات المرسلة من حسابات مجهولة.

أسئلة شائعة

هل أحتاج إلى زيارة مكتب التوثيق؟

الخدمة المعلنة مخصصة لإنجاز هذا النوع من التوكيلات عن بُعد واستلامه عبر البريد عند استيفاء إجراءاتها. إذا لم تظهر الخدمة أو تعذر قبول حالتك، راجع شروطها والدعم الرسمي؛ فالإعلان لا يعني قبول جميع الحالات دون قيود.

هل تشمل الخدمة جميع أنواع التوكيلات؟

الإعلان الذي يستند إليه هذا الدليل يتعلق بالتوكيل الرسمي العام في القضايا. لا تعمم إجراءاته على توكيل بيع سيارة أو التصرف في عقار أو غيرهما؛ ابحث عن الخدمة المحددة وراجع شروطها منفصلة.

هل نجاح الدفع يعني أن التوكيل أصبح جاهزًا؟

لا. يوضح الفيديو وجود اختبار الأهلية والإرادة وإدخال عنوان الاستلام والتوقيع الإلكتروني بعد السداد. الحكم على اكتمال المعاملة يكون من حالة الطلب والإجراءات المطلوبة داخله.

المصادر وروابط المتابعة

• وزارة الاتصالات: بيان إطلاق الخدمة، 7 نوفمبر 2026.
• منصة مصر الرقمية: بدء الطلب ومتابعته.
• صفحة تطبيق الهوية الرقمية الرسمية: وصف التحقق ووسيلة الدعم.
• فيديو الشرح المرفق مع طلب التحديث، مدته نحو 5 دقائق و9 ثوانٍ: مصدر تسلسل الشاشات والصور في هذا الدليل. لا نستخدم أرقام المثال أو تواريخه باعتبارها شروطًا حالية.

لخدمات أخرى، راجع دليل الخدمات الحكومية عبر الإنترنت في مصر.